Warunki świadczenia usług
Regulamin
Artykuł 1 – Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu obowiązują następujące definicje:
Okres do namysłu: Okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: Każda osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, zawierająca umowę na odległość ze sprzedawcą.
Dzień: Dzień kalendarzowy.
Umowa o świadczenia ciągłe: Umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w ramach której obowiązki dostawy i/lub zakupu są rozłożone w czasie.
Trwały nośnik: Każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do nich w sposób umożliwiający ich późniejsze odtworzenie i niezmienioną reprodukcję.
Prawo odstąpienia od umowy: Prawo konsumenta do anulowania umowy zawartej na odległość w obowiązującym okresie do namysłu.
Sprzedawca: Osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom w drodze sprzedaży na odległość.
Umowa na odległość: Umowa zawarta między sprzedawcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, w której do momentu zawarcia umowy włącznie wykorzystywany jest wyłącznie jeden lub więcej środków porozumiewania się na odległość.
Środki porozumiewania się na odległość: Każda metoda umożliwiająca zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i sprzedawcy w tym samym miejscu.
Regulamin: Niniejszy Regulamin sprzedawcy.
Artykuł 2 – Dane sprzedawcy
Nazwa firmy: Olivia Mayfair
Adres siedziby: Na życzenie
E-mail: info@olivia-mayfair.com
Artykuł 3 – Zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdej oferty sprzedawcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówienia zawartego między sprzedawcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość niniejszy Regulamin zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, konsument zostanie poinformowany przed zawarciem umowy, gdzie może zapoznać się z Regulaminem oraz że zostanie on udostępniony bezpłatnie na żądanie.
W przypadku umowy zawieranej drogą elektroniczną Regulamin może, niezależnie od poprzedniego akapitu, zostać udostępniony elektronicznie w taki sposób, aby konsument mógł łatwo zapisać go na trwałym nośniku.
Jeśli oprócz niniejszego Regulaminu obowiązują dodatkowe warunki dotyczące konkretnego produktu lub usługi, powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio. W przypadku sprzecznych postanowień konsument może powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze.
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione takim, które najbliżej odzwierciedla cel i intencję pierwotnego postanowienia.
Wszelkie kwestie nieuregulowane wyraźnie w niniejszym Regulaminie lub wątpliwości dotyczące jego interpretacji będą oceniane zgodnie z duchem i celem niniejszego Regulaminu.
Artykuł 4 – Oferta
Jeśli oferta jest ograniczona czasowo lub obwarowana szczególnymi warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone.
Wszystkie oferty Olivia Mayfair są niewiążące. Olivia Mayfair zastrzega sobie prawo do zmiany lub wycofania dowolnej oferty w dowolnym momencie.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług, umożliwiający konsumentowi dokonanie właściwej oceny. Zdjęcia produktów mają na celu przedstawienie ich rzeczywistego wyglądu. Oczywiste błędy lub pomyłki nie są jednak wiążące dla sprzedawcy.
Wszystkie zdjęcia, specyfikacje i informacje o produktach mają charakter wyłącznie poglądowy i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani rozwiązania umowy. Olivia Mayfair nie gwarantuje, że kolory wyświetlane na Twoim urządzeniu będą dokładnie odpowiadać rzeczywistym kolorom produktów.
Oferta jasno określa prawa i obowiązki związane z jej przyjęciem, w tym między innymi:
- cenę zakupu, z wyłączeniem ceł importowych, opłat celnych i podatku VAT od importu (w stosownych przypadkach koszty te ponosi odbiorca);
- ewentualne koszty wysyłki;
- sposób zawarcia umowy oraz wymagane w tym celu kroki;
- czy przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy;
- dostępne metody płatności, dostawy i realizacji zamówienia;
- okres, w którym oferta obowiązuje lub cena jest gwarantowana;
- ewentualne opłaty za korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość, jeśli różnią się od standardowej stawki;
- czy umowa będzie archiwizowana i w jaki sposób konsument może uzyskać do niej dostęp;
- sposób, w jaki konsument może przejrzeć i poprawić podane informacje przed zawarciem umowy;
- ewentualne języki, w których – oprócz angielskiego – umowa może zostać zawarta;
- ewentualne kodeksy postępowania, do których stosuje się Olivia Mayfair, oraz sposób ich elektronicznego udostępnienia;
- minimalny okres trwania umowy o świadczenia ciągłe;
- w stosownych przypadkach – dostępne rozmiary, kolory i materiały.
Artykuł 5 – Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni warunki z nią związane.
Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, Olivia Mayfair niezwłocznie potwierdzi otrzymanie tej akceptacji drogą elektroniczną. Do momentu otrzymania takiego potwierdzenia konsument może anulować umowę.
W przypadku umów zawieranych drogą elektroniczną Olivia Mayfair wdroży odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazu danych oraz utrzymania bezpiecznego środowiska online. W przypadku korzystania z elektronicznych metod płatności zastosowane zostaną odpowiednie środki bezpieczeństwa.
W granicach obowiązującego prawa Olivia Mayfair zastrzega sobie prawo do oceny, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, oraz do uwzględnienia wszystkich istotnych faktów niezbędnych do odpowiedzialnego zawarcia umowy. W przypadku uzasadnionych podstaw Olivia Mayfair może odmówić realizacji zamówienia lub nałożyć na nie szczególne warunki.
Olivia Mayfair przekaże konsumentowi, pisemnie lub na innym trwałym nośniku, następujące informacje:
- adres siedziby, pod którym można składać reklamacje;
- warunki i procedurę korzystania z prawa odstąpienia od umowy lub wyraźne wskazanie, że prawo to nie przysługuje;
- informacje dotyczące gwarancji i obsługi posprzedażowej;
- informacje, o których mowa w Artykule 4, o ile nie zostały już przekazane przed zawarciem umowy;
- warunki rozwiązania umowy, jeśli jej okres obowiązywania przekracza jeden rok lub jest nieokreślony.
W przypadku umowy o świadczenia ciągłe powyższy obowiązek dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy.
Każda umowa zostaje zawarta z zastrzeżeniem dostępności danych produktów.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Przy zakupie produktów konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni, bez podania przyczyny. Okres do namysłu rozpoczyna się dnia następującego po dniu, w którym konsument lub wskazany przez niego przedstawiciel otrzymał towar.
W okresie do namysłu konsument powinien obchodzić się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Produkt może zostać rozpakowany lub użyty wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu działania. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia produkt musi zostać zwrócony wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, w miarę rozsądnych możliwości, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z uzasadnionymi instrukcjami przekazanymi przez Olivia Mayfair.
Konsument musi poinformować Olivia Mayfair pisemnie (e-mailem) w ciągu 30 dni od otrzymania towaru o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Produkt musi następnie zostać zwrócony w ciągu 14 dni od tego zgłoszenia. Konsument jest odpowiedzialny za dostarczenie dowodu terminowego zwrotu towaru, np. poprzez przedstawienie dowodu nadania przesyłki.
Jeśli konsument nie poinformuje Olivia Mayfair w okresie do namysłu lub nie zwróci towaru w wymaganym terminie, zakup staje się ostateczny.
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
Jeśli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszt zwrotu towaru ponosi konsument.
Wszelkie płatności dokonane już przez konsumenta zostaną zwrócone przez Olivia Mayfair możliwie najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, pod warunkiem że zwrócony towar został otrzymany lub konsument dostarczył zadowalający dowód, że towar został w pełni odesłany.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Olivia Mayfair może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy dla wymienionych poniżej produktów i usług, pod warunkiem że zostało to wyraźnie zaznaczone w ofercie przed zawarciem umowy.
Prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone dla produktów:
- wykonanych według specyfikacji konsumenta;
- wyraźnie spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie;
- które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
- które ulegają szybkiemu zepsuciu lub utracie ważności;
- których cena zależy od wahań na rynku finansowym, pozostających poza kontrolą Olivia Mayfair;
- gazet, magazynów lub czasopism dostarczanych pojedynczo;
- zapieczętowanych nagrań audio lub wideo oraz oprogramowania komputerowego, których zabezpieczenie zostało naruszone po dostawie;
- zapieczętowanych produktów higienicznych, których zabezpieczenie zostało naruszone po dostawie.
Prawo odstąpienia od umowy może również zostać wyłączone dla usług dotyczących:
- zakwaterowania, transportu, gastronomii lub działalności rekreacyjnej realizowanych w określonym dniu lub okresie;
- usług, które rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu do namysłu;
- usług zakładów bukmacherskich i loterii.
Artykuł 9 – Ceny
W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmiany stawek VAT lub innych obowiązujących podatków.
Niezależnie od powyższego, Olivia Mayfair może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, które podlegają wahaniom rynków finansowych pozostającym poza jej kontrolą. W takich przypadkach zostanie wyraźnie zaznaczone, że podane ceny mają charakter wyłącznie orientacyjny.
Podwyższenie cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy jest dopuszczalne wyłącznie, jeśli wynika bezpośrednio z przepisów prawa.
Podwyższenie cen wchodzące w życie później niż trzy miesiące po zawarciu umowy jest dopuszczalne wyłącznie, jeśli zostało to wyraźnie uzgodnione oraz:
- wynika z przepisów prawa; lub
- konsument ma prawo rozwiązać umowę od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
Przesyłki są wysyłane spoza Unii Europejskiej. W związku z tym polski urząd celny lub przewoźnik mogą naliczyć cła, opłaty celne, podatek VAT od importu lub inne obowiązujące podatki przed dostawą lub przy jej odbiorze. Koszty te ponosi wyłącznie klient i nie są wliczone w cenę zakupu, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
Wszystkie ceny mogą zawierać błędy typograficzne i drukarskie. Olivia Mayfair nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich błędów i nie jest zobowiązana do dostarczenia produktów po błędnie wyświetlonej cenie.
Artykuł 10 – Zgodność z umową i gwarancja
Olivia Mayfair gwarantuje, że jej produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi standardami jakości i przydatności do celu oraz wszystkimi obowiązującymi wymogami prawnymi obowiązującymi w momencie zawarcia umowy. Jeśli zostało to wyraźnie uzgodnione, Olivia Mayfair gwarantuje również, że produkt nadaje się do celów innych niż jego zwykłe przeznaczenie.
Jakakolwiek gwarancja udzielona przez Olivia Mayfair, producenta lub importera nie wpływa na ustawowe prawa konsumenta.
Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone pisemnie w ciągu 14 dni od dostawy. Zwracane produkty muszą zostać odesłane w oryginalnym opakowaniu i w stanie nieużywanym.
Okres gwarancji udzielany przez Olivia Mayfair odpowiada okresowi gwarancji producenta, o ile ma to zastosowanie. Olivia Mayfair nigdy nie odpowiada jednak za ustalenie, czy dany produkt jest odpowiedni do konkretnego zastosowania konsumenta, ani za doradztwo w zakresie użytkowania lub zastosowania produktu.
Gwarancja wygasa, jeśli:
- konsument samodzielnie naprawił, zmodyfikował lub zmienił produkt, albo zlecił to osobie trzeciej;
- produkt był narażony na nietypowe warunki, niewłaściwie użytkowany lub używany niezgodnie z dostarczoną instrukcją;
- wada wynika w całości lub części z przepisów rządowych dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.
Artykuł 11 – Dostawa i realizacja
Olivia Mayfair dokłada wszelkich starań przy przyjmowaniu i przetwarzaniu zamówień klientów.
Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta w momencie składania zamówienia.
Zamówienia są realizowane tak szybko, jak to rozsądnie możliwe, a jeśli nie uzgodniono inaczej – nie później niż w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. Jeśli dostawa jest opóźniona lub zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub części, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo bezpłatnie anulować umowę i otrzymać pełny zwrot środków w ciągu 14 dni.
Jeśli zamówiony produkt jest niedostępny, Olivia Mayfair może dążyć do dostarczenia odpowiedniego produktu zastępczego. Konsument zostanie wyraźnie poinformowany, jeśli dostarczony zostanie produkt zastępczy. W przypadku zwrotu produktu zastępczego koszty wysyłki zwrotnej ponosi Olivia Mayfair.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów spoczywa na Olivia Mayfair do momentu dostarczenia towaru konsumentowi lub wskazanemu przez niego przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.