OGÓLNE PYTANIA
JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Staramy się przetwarzać i wysyłać zamówienia sprawnie, w ciągu 24–48 godzin od ich złożenia.
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki. Po otrzymaniu wiadomości z wysyłką znajdziesz w niej szczegółowe dane umożliwiające śledzenie postępu Twojego zamówienia. Wystarczy skorzystać z podanych danych, aby śledzić paczkę na naszej stronie śledzenia przesyłek.
JAK DŁUGO BĘDĘ CZEKAĆ NA MOJE ZAMÓWIENIE?
Zawsze staramy się dostarczyć Twoją paczkę za pośrednictwem najlepszego przewoźnika i usługi dostępnej w Twoim kraju. Wszystkie informacje o czasach i kosztach dostawy w podziale na kraje znajdziesz na naszej stronie dostawy.
JAK DŁUGO BĘDĘ CZEKAĆ NA ZWROT PIENIĘDZY?
Po odesłaniu do nas przedmiotów zwrot środków powinien nastąpić w ciągu 10 dni roboczych od momentu, gdy przesyłka dotrze do naszego magazynu.
Postęp zwrotu możesz śledzić za pomocą numeru śledzenia wybranego przewoźnika, który pokaże, kiedy paczka dotarła do naszego magazynu. Od tego momentu liczy się 10-dniowy okres roboczy na przetworzenie zwrotu. Po dokonaniu zwrotu otrzymasz powiadomienie. Pamiętaj, że zaksięgowanie środków na Twoim koncie bankowym może zająć do 3 dni. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w tym czasie, napisz na adres info@olivia-mayfair.com, a sprawdzimy to dla Ciebie.
JAKA JEST WASZA POLITYKA ZWROTÓW?
Obowiązuje u nas okres zwrotu wynoszący 30 dni , w trakcie którego klient może odesłać paczkę bez podania przyczyny. Te 30 dni liczy się od momentu otrzymania paczki. Pamiętaj, że przesyłka zwrotna musi zostać do nas wysłana w ciągu tych 30 dni.
Warunki zwrotu
Wszystkie zwracane produkty muszą być nienoszone i w nienagannym stanie, z metkami nadal przypiętymi.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
JAK MOGĘ ZGŁOSIĆ ZWROT?
Zgłoszenie zwrotu jest proste! Oto, co należy zrobić:
1. W ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia wyślij e-mail na adres info@olivia-mayfair.com, informując, że chcesz wymienić jeden lub więcej produktów.
2. Nasz zespół niezwłocznie prześle Ci instrukcje dotyczące zwrotu.
3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami, aby zakończyć proces zwrotu.
JAKICH METOD PŁATNOŚCI MOGĘ UŻYĆ?
Oferujemy różnorodne metody płatności, aby zakupy były dla Ciebie wygodne i bezpieczne. Oto metody płatności, które obecnie akceptujemy:
Karty kredytowe lub debetowe: Akceptujemy najważniejsze karty kredytowe i debetowe, w tym Visa, Mastercard, American Express.
Lokalne metody płatności: W niektórych krajach akceptujemy lokalne metody płatności, takie jak IDEAL, BanContact czy Sofort.
Płatności mobilne: W zależności od lokalizacji możemy akceptować płatności mobilne, takie jak Apple Pay, Shop Pay i Google Pay
Karty podarunkowe lub kredyt sklepowy: Jeśli posiadasz kartę podarunkową lub kredyt sklepowy wystawiony przez nas, możesz go użyć do opłacenia zakupów.
Pamiętaj, że dostępność metod płatności może się różnić w zależności od lokalizacji i konkretnych kupowanych produktów. Jeśli masz pytania dotyczące metod płatności lub potrzebujesz pomocy z płatnością, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
PRODUKT
JAK ZNALEŹĆ ODPOWIEDNI ROZMIAR?
Zalecamy sprawdzenie tabeli rozmiarów na stronie produktu. Znajdziesz ją, klikając „Tabela rozmiarów”, która znajduje się tuż nad selektorem rozmiaru. Dzięki temu łatwo dobierzesz idealny rozmiar dla siebie.
JAK PRAĆ DOŁY I GÓRY?
Odpowiednia pielęgnacja sprawia, że Twoje ubrania dłużej zachowują dobry stan. Oto przewodnik, jak prać doły i góry:
Krok 1: Sprawdź metkę z instrukcją prania: Przed praniem zawsze sprawdź metkę z instrukcją pielęgnacji. Różne tkaniny i wzory mogą wymagać różnych metod pielęgnacji.
Krok 2: Posortuj według koloru i tkaniny: Rozdziel ubrania na jasne i ciemne kolory, aby zapobiec farbowaniu. Dodatkowo oddziel delikatne tkaniny od bardziej wytrzymałych, aby uniknąć uszkodzeń.
Krok 3: Wstępnie usuń plamy: Jeśli na ubraniach są plamy, potraktuj je odplamiaczem lub delikatnym detergentem przed praniem. Postępuj zgodnie z instrukcjami na etykiecie produktu, aby uzyskać najlepsze efekty.
Krok 4: Wybierz odpowiedni program prania: Wybierz właściwy program pralki w zależności od tkaniny i stopnia zabrudzenia. Użyj delikatnego programu dla delikatnych tkanin i zwykłego dla bardziej wytrzymałych materiałów.
Krok 5: Użyj łagodnego detergentu: Stosuj łagodny detergent odpowiedni do tkaniny Twoich ubrań. Unikaj wybielaczy i silnych środków chemicznych, szczególnie w przypadku delikatnych tkanin.
Krok 6: Pierz w zimnej wodzie: Aby zapobiec kurczeniu się i blaknięciu kolorów, pierz ubrania w zimnej wodzie. Zimna woda jest też łagodniejsza dla tkanin i pomaga zachować ich strukturę.
Krok 7: Wywróć ubrania na lewą stronę: Przed praniem wywróć ubrania na lewą stronę, aby chronić zewnętrzną powierzchnię i zminimalizować tarcie podczas prania.
Krok 8: Użyj delikatnego programu: Jeśli Twoja pralka oferuje delikatny program, skorzystaj z niego w przypadku delikatnych tkanin lub ubrań z dodatkami, aby zminimalizować ich zużycie.
Krok 9: Susz na powietrzu lub w suszarce w niskiej temperaturze: Po praniu susz ubrania na powietrzu, układając je płasko lub wieszając na suszarce. W przypadku suszarki bębnowej wybierz niską temperaturę, aby zapobiec kurczeniu i uszkodzeniu tkaniny.
Krok 10: Prasuj lub prasuj parowo w razie potrzeby: Gdy ubrania wyschną, wyprasuj je lub użyj prasowania parowego, aby usunąć zagniecenia i zachować schludny wygląd. Postępuj zgodnie z instrukcją prasowania na metce, aby nie uszkodzić tkaniny.
Postępując zgodnie z tymi krokami, zapewnisz skuteczne pranie dołów i gór przy jednoczesnym zachowaniu ich jakości i trwałości.
CZY OFERUJECIE GWARANCJĘ NA PRODUKTY?
Stoimy za jakością naszych produktów i staramy się szybko rozwiązywać wszelkie wątpliwości i problemy. Nasze gwarancje zazwyczaj obejmują wady produkcyjne i wykonawcze przez określony czas od daty zakupu. Pamiętaj jednak, że warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od produktu.
ZAMÓWIENIA I DOSTAWA
JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Staramy się przetwarzać i wysyłać zamówienia sprawnie, w ciągu 24–48 godzin od ich złożenia.
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki. Po otrzymaniu wiadomości z wysyłką znajdziesz w niej szczegółowe dane umożliwiające śledzenie postępu Twojego zamówienia. Wystarczy skorzystać z podanych danych, aby śledzić paczkę na naszej stronie śledzenia przesyłek.
CZY MOGĘ PRZYSPIESZYĆ WYSYŁKĘ LUB OTRZYMYWAĆ AKTUALIZACJE STATUSU ZAMÓWIENIA?
Tak, oferujemy opcje przyspieszonej wysyłki dla klientów, którzy potrzebują szybszej dostawy zamówienia. Przyspieszoną wysyłkę można wybrać podczas składania zamówienia za dodatkową opłatą. Ponieważ zależy nam na zapewnieniu Ci najlepszej obsługi, oferujemy nawet bezpłatną wysyłkę ekspresową od określonej kwoty zamówienia. Odwiedź naszą stronę dostawy, aby zapoznać się z kosztami i czasami dostawy w podziale na kraje.
CZY WYSYŁACIE DO MOJEGO KRAJU?
Dostarczamy na całym świecie. Zamówienia z Olivia Mayfair są wysyłane za pośrednictwem zaufanych przewoźników, takich jak Royal Mail, DHL, DPD, UPS oraz lokalnych firm kurierskich.
Odwiedź naszą stronę dostawy , aby zapoznać się z kosztami i czasami dostawy w podziale na kraje.
JAKI JEST CZAS DOSTAWY?
Nie lubimy kazać Ci czekać, dlatego Twoje zamówienie jest realizowane bezpośrednio z naszego magazynu w ciągu 24–48 godzin od jego złożenia.
Zamówienia złożone w weekend są wysyłane w poniedziałek.
Szacowany czas dostawy podany na naszej stronie dostawy liczy się od dnia, w którym Twoje zamówienie zostało wysłane.
Ponieważ działamy szybko, po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego zmiany ani anulowania. Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z odbiorem zamówienia, chętnie Ci pomożemy. W razie pytań skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: info@olivia-mayfair.com
JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?
Nasze koszty wysyłki są obliczane na podstawie miejsca docelowego oraz łącznej wartości Twojego zamówienia. Oto, co warto wiedzieć o kosztach wysyłki:
Wysyłka krajowa: Oferujemy bezpłatną wysyłkę przy wszystkich zakupach. Korzystamy z zaufanych lokalnych przewoźników, aby Twoje produkty dotarły do Ciebie na czas.
Wysyłka ekspresowa: Zależy Ci na czasie? Oferujemy również opcje przyspieszonej wysyłki do wybranych lokalizacji. Koszt wysyłki ekspresowej zostanie podany podczas składania zamówienia, dzięki czemu wybierzesz najlepszą opcję dla siebie.
Dodatkowe informacje:
- Pamiętaj, że cła i podatki są wliczone i pokryte w ramach Twojego zamówienia.
- Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych, a czas dostawy zależy od lokalizacji.
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i informacjami o śledzeniu przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł/mogła śledzić jej drogę do Twoich drzwi.